Tony Hosmans

La province de Liège, comme de nombreuses régions, a été mise à rude épreuve ces dernières années par des crises majeures, des inondations dévastatrices de 2021 aux récents incendies des Hautes Fagnes. Face à ces défis, une question essentielle se pose : comment gère-t-on l'urgence en coulisses ? Qui coordonne les secours et, surtout, comment informer la population sans céder à la panique ? Pour explorer ces mécanismes complexes de la gestion de crise, nous avons rencontré un acteur clé de ce dispositif.

Tony Hosmans, coordinateur de la gestion de crise et responsable de la communication de crise auprès du Gouverneur de la province de Liège, nous ouvre les portes de son univers. Fort d'une carrière débutée comme infirmier en aide médicale urgente, puis directeur d'école provinciale, son parcours l'a naturellement mené au cœur des opérations d'urgence. Son expertise est aujourd'hui cruciale pour la sécurité civile de notre région. Son témoignage est riche d'enseignements sur l'évolution des stratégies face aux catastrophes naturelles.

La Discipline 5 : Au cœur de l'information

La gestion de crise en Belgique repose sur un plan d'urgence structuré en cinq disciplines. Parmi elles, la Discipline 5 (D5) est dédiée à l'alerte et à l'information de la population. Tony Hosmans souligne son rôle stratégique et opérationnel, particulièrement renforcé par l'ère numérique. La D5, composée d'une équipe dédiée au sein des services du gouverneur et d'un réseau de partenaires communaux et fédéraux, est le pivot de la diffusion d'une information vérifiée et claire. Mais comment un simple fait divers devient-il une crise provinciale ou fédérale ? La décision, souvent une appréciation de l'autorité en charge, dépend de l'ampleur, de la population menacée et des moyens nécessaires.

Pour comprendre les nuances de cette prise de décision et les critères qui guident ces choix cruciaux, visionnez l'intégralité de notre émission. Vous y découvrirez des exemples concrets, de l'explosion de la Rue Léopold aux inondations de 2021, illustrant les différents niveaux d'activation des plans d'urgence.

Entre médias et réseaux sociaux : les défis de la communication

La communication de crise a été profondément transformée par l'avènement des réseaux sociaux. Si ces plateformes permettent une diffusion rapide, elles posent également le défi des rumeurs et de la temporalité de l'information. Le rôle de la D5 est alors de fournir des données recoupées, en trouvant le juste équilibre entre ne pas être alarmiste ni minimaliste. Tony Hosmans insiste sur l'importance de la crédibilité et de la précision des mots, illustrée par le débat autour des termes « feu maîtrisé » ou « feu contrôlé » lors de l'incendie des Hautes Fagnes. Les médias traditionnels, quant à eux, restent des partenaires essentiels, garants d'une certaine crédibilité et capables de toucher 100% de la population, y compris les 10% non numérisés.

Quels sont les pièges à éviter dans la diffusion de l'information et comment les équipes gèrent-elles la pression médiatique constante ? Notre vidéo vous apporte toutes les réponses et anecdotes révélatrices.

La culture du risque et la résilience citoyenne

Une bonne communication de crise ne suffit pas toujours. Elle doit s'accompagner d'une véritable culture du risque au sein de la population. Tony Hosmans détaille l'importance de la préparation individuelle : s'informer sur les risques de son territoire, préparer un kit d'urgence pour 48 à 72 heures, et connaître les gestes qui sauvent. Ces actions citoyennes, loin d'être anxiogènes, sont une réponse concrète pour réduire l'angoisse face à l'incertitude. La coordination de l'aide citoyenne, un atout majeur lors des inondations de 2021, reste un axe d'amélioration constant pour la gestion de crise.

Pour découvrir en détail ce que doit contenir un kit d'urgence et comment chaque citoyen peut contribuer à la sécurité civile, ne manquez pas notre entretien exclusif.

Apprendre des crises passées pour mieux anticiper l'avenir

Chaque crise est une leçon. Le débriefing post-événement est une obligation légale et un moment crucial pour identifier les points forts et les faiblesses, afin d'améliorer en continu les dispositifs de gestion de crise. Les inondations de 2021 ont ainsi mis en lumière la nécessité de se préparer à des crises surdimensionnées et de mieux coordonner l'aide citoyenne. La fatigue des équipes, la complexité des terrains comme celui des Hautes Fagnes avec sa tourbe, et la mobilisation de moyens internationaux sont autant de défis quotidiens pour ceux qui veillent sur notre sécurité.

La gestion de crise est un métier de dévouement, d'anticipation et d'adaptabilité. Pour une compréhension complète des rouages, des défis et des leçons tirées des plus grandes catastrophes que la province de Liège ait connues, regardez l'émission complète et plongez au cœur de l'action !